Politika kvaliteta

POLITIKA KVALITETA SLUŽBE ZA LABORATORIJSKU DIJAGNOSTIKU
Važi od: 2013-05-15
Odobrila: Popović dr Slavica

Služba za laboratorijsku dijagnostiku Javne zdravstvene ustanove „DOM ZDRAVLJA“ Prijedor pruža usluge laboratorijske dijagnostike primarnog nivoa zdravstvene zaštite iz domena medicinske biohemije, laboratorijske hematologije i laboratorijske koagulacije.
Naša Laboratorija, pored navedenog, pruža i jedan dio usluga iz navedenih oblasti koje su klasifikovane i pripadaju sekundarnom nivou zdravstvene zaštite Republike Srpske.
Usluge laboratorijske dijagnostike mogu da koriste registrovani pacijenti svih kategorija stanovništva sa područja Grada Prijedora, kao i ostali zainteresovani korisnici.
Usluge laboratorijske dijagnostika pružamo u centralnom objektu Doma zdravlja u Prijedoru, i u Odjeljenjima laboratorije Omarska i Urije.
Glavni cilj i zadatak naše Laboratorije je pružiti najkvalitetniju moguću uslugu svojim korisnicima.
Korisnicima pružamo stručnu i profesionalnu uslugu koristeći se isključivo pravilima struke, dobre laboratorijske prakse i standarda BAS EN ISO 15189.
NJegujemo otvorenu i direktnu saradnju sa korisnicimna usluga, vrlo značajnu i za sam postupak ispitivanja, kroz razmjenu informacija u svrhu što tačnije analize traženih parametara.
U tu svrhu sprovodimo kontinuirano unapređivanje znanja i vještina iz domena struke, stalnim obukama i usavršavanjima zaposlenih, uvodeći nove analitičke metode i prateće analitičke tehnologije.
Sarađujemo isključivo sa licenciranim isporučiocima analitičke opreme i reagenasa za rad u laboratorijskoj dijagnostici, ovlaštenih od strane proizvođača. Kvalitet opreme obezbjeđujemo redovnim održavanjem i etaloniranjem koje povjeravamo ovlaštenim i akreditovanim organizacijama.
Svi zaposleni poštuju pravila sistema menadžmenta i strogo utvrđene procedure rada kroz tri osnovne faze procesa ispitivanja: preanalitičke, analitičke i postanalitičke faze.
Mjerama unutrašnje i vanjske kontrole kvaliteta rada, obezbjeđuje se pravilnost rada u svim fazama procesa, kao i provjera analitičke tačnosti svih parametara sa palete ponuđenih usluga.
Koristimo informacioni sistem koji nam omogućava da rezultate laboratorijskih ispitivanja proslijeđujemo porodičnim ljekarima.
Poštujemo, prije svega, privatnost korisnika usluga, njihove eventualne pritužbe, koje zajednički rješavamo na obostrano zadovoljstvo, te stalno radimo na što kvalitetnijem obrazovanju, kako osoblja, tako i korisnika naših usluga.